Als cliënt heb je rechten en mogelijkheden wanneer je een klacht hebt over de zorg die je ontvangt, in lijn met de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Hier volgen de stappen die je kunt nemen:

 

1. Klacht bespreken met de zorgaanbieder:

   Als je een klacht hebt, is het raadzaam om deze eerst te bespreken met de zorgaanbieder. Samen kan er gekeken worden naar een passende oplossing.

 

2. Schakel een geschillencommissie in:

   Als je er niet in slaagt om samen met de zorgaanbieder tot een oplossing te komen, kun je een geschil indienen bij een onafhankelijke geschillencommissie. Bij OIB gebeurd dat via de NFG  www.de-NFG.nl). Deze commissie zal je klacht behandelen en een bindende uitspraak doen.